Der Aufstieg des Conversational Commerce: So gewinnen Sie im ChatGPT-Marketing-Zeitalter

Die digitale Marketing-Landschaft erfährt eine bedeutende Veränderung. Mit dem Aufstieg von KI-Tools wie ChatGPT verlassen sich Verbraucher nicht mehr allein auf Suchmaschinen, um Marken zu entdecken - sie wenden sich an Konversationsassistenten für Empfehlungen. 

Als Folge werden traditionelle SEO-Strategien, die auf Klicks und Keyword-Rankings ausgerichtet sind, immer weniger effektiv. In dieser neuen Ära werden Markenerwähnungen, Glaubwürdigkeit außerhalb der eigenen Website und der Ruf auf Drittanbieterplattformen zu entscheidenden Faktoren für die Sichtbarkeit. 

Dieser Artikel untersucht, wie Vermarkter sich anpassen müssen, indem sie auf KI-generierte Antworten optimieren, Markengeschichten umarmen, neue Tools nutzen und sich auf den Wandel hin zu konversationellem Handel vorbereiten.

Der Wandel im digitalen Marketing: Von Klicks zu Erwähnungen

Jahrelang drehte sich das digitale Marketing um ein Kernziel - den Klick zu bekommen. Vermarkter optimierten Websites und Anzeigen, um Traffic durch Suchmaschinen anzulocken, wobei sie sich auf Kennzahlen wie Klickrate (CTR), Keyword-Rankings und Absprungrate konzentrierten. 

Erfolg wurde daran gemessen, wie viele Benutzer auf eine Seite gelangten, nachdem sie einen Link in den Google-Suchergebnissen gesehen hatten. Dieses Modell funktionierte gut, als Benutzer traditionelle Suchmaschinen als Hauptquelle zur Entdeckung von Informationen und zum Treffen von Kaufentscheidungen nutzten.

Derzeit verändert sich das Umfeld jedoch rapide mit dem Aufstieg von großen Sprachmodellen (LLMs) wie ChatGPT. Anstatt Seiten mit Suchergebnissen zu durchsuchen, führen Benutzer nun Gespräche mit KI, um Antworten zu finden, Produkte zu erkunden und Empfehlungen zu erhalten. 

Diese Gesprächsschnittstelle priorisiert keine Links oder Anzeigen - sondern Erwähnungen, Verweise und Stimmungen, die aus einer Vielzahl von Online-Quellen stammen. In diesem neuen Paradigma ist es wertvoller, erwähnt zu werden - und positiv repräsentiert zu werden - innerhalb der Trainingsdaten und Live-Browsing-Fähigkeiten von KI, als einfach nur auf Seite eins von Google zu ranken.

Wie ChatGPT das Konsumverhalten verändert

Die Art und Weise, wie Konsumenten nach Produkten suchen und diese entdecken, entwickelt sich weiter, und ChatGPT steht im Zentrum dieses Wandels. Anstatt sich ausschließlich auf Suchmaschinen zu verlassen, beginnen immer mehr Nutzer, KI-Tools für personalisierte Empfehlungen zu befragen. 

Diese Veränderung ist subtil, aber bedeutend – wenn ein Nutzer ChatGPT nach den „besten kabellosen Kopfhörern unter 100 €“ fragt, zeigt die KI keine Liste von Anzeigen oder Suchergebnissen an. Stattdessen liefert sie kuratierte Vorschläge, basierend auf bestehenden Online-Inhalten, Rezensionen und dem Konsens aus mehreren Quellen. Dieses Verhalten positioniert ChatGPT nicht nur als Werkzeug, sondern als vertrauenswürdigen Einkaufsassistenten.

Aktuelle Daten bestätigen diesen Trend. Zwischen Ende Oktober und Mitte Januar hat sich Amazon.com als die am meisten empfohlene Domain von ChatGPT herauskristallisiert, und machte über 9% des gesamten ausgehenden Traffics durch die Suchfunktion des Tools aus. 

Obwohl E-Commerce-Domänen derzeit noch hinter News- und akademischen Seiten in Bezug auf das Volumen zurückliegen, ist der Wandel im Gange. Da KI-generierte Empfehlungen an Glaubwürdigkeit gewinnen, müssen Marketer diesen neuen Einkaufsweg anerkennen. Der Trichter verläuft nicht mehr linear—er beginnt mit einem Gespräch, und Marken müssen sicherstellen, dass sie in diesem Dialog vertreten sind.

Warum herkömmliches SEO nicht mehr ausreicht

Suchmaschinenoptimierung (SEO) war lange Zeit das Fundament der digitalen Sichtbarkeit. Indem Marken die Seitengeschwindigkeit optimierten, die Keyword-Dichte, die mobile Reaktionsfähigkeit und die Backlink-Profile verbesserten, konnten sie sich günstig im Algorithmus von Google positionieren.

Obwohl diese Faktoren nach wie vor wichtig sind, genügen sie nicht mehr in einer Welt, in der KI-Modelle wie ChatGPT Informationen zusammenfassen anstatt Suchergebnis-Links bereitzustellen. Die neuen Torwächter der Sichtbarkeit rangieren nicht nur Seiten – sie sammeln vertrauenswürdige Erwähnungen und präsentieren zusammengefasste Einblicke.

Dies bedeutet, dass eine perfekt optimierte Website allein keine Sichtbarkeit in KI-generierten Antworten garantiert. ChatGPT durchsucht nicht nur strukturierte Metadaten; es greift auf umfangreiche Inhalte, Bewertungen, Blog-Beiträge, Foren wie Reddit und soziale Signale zurück.

Wenn Ihre Marke in diesen Bereichen unsichtbar oder schlecht vertreten ist, können Sie vollständig aus dem Gespräch ausgeschlossen werden – selbst wenn Ihre Website in Google gut abschneidet. Die Zukunft des SEO erfordert einen umfassenderen Content-Fußabdruck, einschließlich externer Inhalte, starker Reputationssignale und Konsistenz über alle Kanäle hinweg.

Der Sieg der Erwähnung: Die neue Metrik für Markensichtbarkeit

Im Zeitalter großer Sprachmodelle ist das neue Schlachtfeld für digitales Marketing nicht nur das Auffinden, sondern das Erwähnt werden. Wenn Benutzer mit Tools wie ChatGPT interagieren, suchen sie oft kuratierte Antworten, nicht nur Links. 

Dies ändert die Dynamik vollständig. Wenn Ihre Marke nicht in vertrauenswürdigen Inhalten im Web erwähnt wird, besteht eine hohe Chance, dass Sie nicht in der Antwort der KI erscheinen. Sichtbarkeit basiert nicht mehr darauf, wer am höchsten gerankt ist—es geht darum, wer erwähnt wird und in welchem Kontext.

Der Sieg der Erwähnung bedeutet, Präsenz in Drittanbieterinhalten zu pflegen: Blogbeiträge, Produktbewertungen, Reddit-Diskussionen, Podcast-Transkriptionen und sogar Zusammenfassungen von YouTube-Videos. 

Es handelt sich um eine stärker dezentralisierte Form von SEO, bei der Ruf, Relevanz und wiederkehrende Erwähnungen mehr Gewicht haben als traditionelle Backlinks. Kluge Marken arbeiten proaktiv mit Kreativen, Influencern und KI-bewussten Agenturen zusammen, um sicherzustellen, dass sie in die Erzählung eingewoben sind—denn wenn Sie nicht Ihre Markengeschichte formen, könnten große Sprachmodelle die Lücken mit weniger genauen Informationen füllen.

Der Aufstieg des Brand Storytelling und der Glaubwürdigkeit außerhalb der eigenen Website

Da KI-Modelle Schlüsse aus verstreuten Inhalten im Internet ziehen, ist Brand Storytelling mehr als nur ein Marketingtrend geworden – es ist jetzt eine technische Notwendigkeit.

Indem Sie die Geschichte Ihrer Marke durch konsistenten, wertorientierten Inhalt erzählen, helfen Sie LLMs wie ChatGPT besser zu verstehen, wofür Ihr Unternehmen steht, was es anbietet und für wen es gedacht ist. Artikel, Blog-Beiträge, Fallstudien und Kundenbewertungen sind nicht mehr nur Vertrauenssignale für menschliche Leser – sie sind Trainingsignale für KI.

Die Glaubwürdigkeit außerhalb der eigenen Website ist ebenso wichtig. KI-Systeme verlassen sich zunehmend auf Foren, Q&A-Websites, soziale Medien und unabhängige Blogs, um Konsens zu ermitteln.

Eine positive Bewertung auf einem Dritt-Blog oder ein Diskussionsfaden auf Reddit können mehr Gewicht haben als eine polierte Landingpage. Deshalb müssen Marken sicherstellen, dass ihre Botschaft von anderen außerhalb ihrer kontrollierten Umgebung widerhallt.

Die Kunden dazu zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, mit Influencern zusammenzuarbeiten und hilfreichen Inhalt in relevanten Online-Communities zu verbreiten, sind alles entscheidende Maßnahmen, um Genauigkeit und Vertrauen in KI-generierte Zusammenfassungen aufrechtzuerhalten.

Werkzeuge und Techniken zur Optimierung von KI-Erwähnungen

Im Wettbewerb um Sichtbarkeit in KI-generierten Gesprächen ist es entscheidend zu verstehen, wie man im Web wahrgenommen wird. Hier kommen KI-Wahrnehmungstools wie Gumshoe, Brandwatch, Talkwalker und andere ins Spiel.

Diese Plattformen simulieren Tausende von Abfragen oder überwachen, wie über Ihre Marke in öffentlichen Foren, Blogs und sozialen Plattformen gesprochen wird. Sie helfen Vermarktern, Muster, Lücken und sogar Desinformationen zu identifizieren, die beeinflussen könnten, wie LLMs ihre Marke präsentieren.

Abgesehen von Tools sollten Marken taktische Maßnahmen ergreifen, um die Sichtbarkeit in der KI zu erhöhen. Dazu gehören die Veröffentlichung von Inhalten in einem Gesprächstöne, die Beitrag zu hochwertigen Plattformen sowie die aktive Förderung von Kundenbewertungen und Community-Erwähnungen.

Es ist auch wertvoll, den digitalen Fußabdruck Ihrer Marke über Kanäle hinweg zu kartieren, um Konsistenz und Autorität zu gewährleisten. Durch Tracking und Verbesserung, wie Ihre Marke in Drittanbieter-Inhalten referenziert wird, positionieren Sie sich, um nicht nur gesucht sondern ausgewählt in der KI-Zukunft zu werden.

Um Ihnen den Einstieg zu erleichtern, hier ist eine Vergleichstabelle der führenden Tools, die entwickelt wurden, um Ihre Markenpräsenz in KI-gesteuerten Umgebungen zu überwachen, zu simulieren und zu optimieren:

Sich auf die Zukunft vorbereiten: Was kluge Vermarkter jetzt tun

Obwohl der gegenwärtige Trend zu KI-unterstütztem Einkaufen und Entdecken noch in den Anfängen steckt, erkennen kluge Vermarkter die Zeichen der Zeit. Obwohl Unternehmen wie Hawke Media berichten, dass sie noch keinen signifikanten Rückgang im organischen Traffic gesehen haben, passen sie ihre Strategien proaktiv an, um voraus zu bleiben. 

Dies beinhaltet die Bildung von Partnerschaften mit KI-spezifischen Marketingplattformen, die Überprüfung der Präsenz ihrer Marke in Drittanbieterinhalten und die Erstellung von Gesprächsinhalten, die sowohl bei Menschen als auch bei KI-Modellen Anklang finden.

Frühzeitig anzupassen bietet einen Wettbewerbsvorteil. Marken, die darauf warten, dass der Traffic abnimmt, bevor sie reagieren, könnten Schwierigkeiten haben, aufzuholen. 

Kluge Vermarkter diversifizieren bereits ihre Inhaltsstrategien über ihre eigenen Websites hinaus und konzentrieren sich darauf, in Reddit-Threads, Nischenblogs, Podcast-Episoden und Kundenbewertungsplattformen erwähnt zu werden. 

Sie behandeln jede dieser Plattformen als potenzielles Trainingsignal für LLMs, um sicherzustellen, dass ihre Marke bei KI-Anfragen zu ihrer Branche oder Produktkategorie natürlich, glaubwürdig und selbstbewusst genannt wird.

Ihre Marke im Zeitalter des Conversational Commerce

Das Zeitalter des Conversational Commerce ist kein futuristisches Konzept mehr - es entfaltet sich gerade jetzt. Große Sprachmodelle wie ChatGPT verändern, wie Verbraucher suchen, einkaufen und mit Marken interagieren.

Statt die Suchergebnisse durchzugehen, suchen die Menschen nach kuratierten Antworten und Produktempfehlungen von KI-Tools, die Daten aus dem Internet aggregieren. Für Vermarkter stellt dies eine Herausforderung dar, aber auch eine unglaubliche Chance. Diejenigen, die sich frühzeitig anpassen, können ihre Marke positionieren, um sich nicht nur in der Veränderung zu behaupten, sondern darin zu gedeihen.

Die Botschaft ist klar: Wenn Ihre Marke nicht erwähnt wird, existiert sie nicht in der Welt der KI. Jetzt ist die Zeit, Ihren Ruf außerhalb Ihrer Website aufzubauen, Inhalte zu erstellen, die die Geschichte Ihrer Marke erzählen, und Tools zu nutzen, um zu verfolgen und zu optimieren, wie Sie online repräsentiert werden. In diesem neuen digitalen Ökosystem kommt die Sichtbarkeit aus Glaubwürdigkeit, Relevanz und Präsenz - nicht nur aus bezahlten Anzeigen oder Google-Rankings.

Betrachten Sie jeden Inhalt, jede Bewertung, jedes Gespräch als möglichen „Anstoß“, der in ein KI-Modell einfließt. Gestalten Sie diese Inputs jetzt, um die Outputs später zu beeinflussen.

Zusammenfassung der wichtigsten Erkenntnisse

• Das digitale Marketing verschiebt sich von Klicks zu Markennennungen, vor allem in von LLM generierten Antworten.
• Verbraucher beginnen, über ChatGPT einzukaufen, was den Conversational Commerce zu einem aufstrebenden Trend macht.
• Traditionelle SEO muss sich weiterentwickeln - Marken müssen sich auf Glaubwürdigkeit von Inhalten und Sichtbarkeit außerhalb der eigenen Website konzentrieren.
• Nennungen in Foren, Blogs und Bewertungen sind die neue Währung der KI-gesteuerten Markenentdeckung.
• Markenerzählung und Rufmanagement sind nun unerlässlich für eine genaue KI-Repräsentation.
• Vermarkter sollten KI-Wahrnehmungstools nutzen (wie Gumshoe oder Brandwatch), um Erwähnungen zu überwachen und zu optimieren.
• Proaktive Marken passen sich bereits an, noch bevor sich die Verkehrsmuster drastisch ändern.
• Erfolg im KI-gesteuerten Marketing wird davon abhängen, wie KI-Modelle die Wahrnehmung Ihrer Marke formen und darüber sprechen.